FAQ
Q
送料について
A
金額にかかわらず送料がかかります
Q
複数へ送付するのに、一度の注文でできませんか。→それぞれでご注文ください
A
送料がそれぞれでかかりまして、一度のご注文でそれをご請求できる仕様となっておりません。
大変お手数ですが、それぞれでご注文ください。
Q
配送業者はどちらですか？
A
ヤマト運輸となります。
Q
代金引換で注文できませんか
A
トラブルが多く、代金引換ではご注文が出来ません
Q
保存と解凍方法を教えてください。
A
焼菓子は冷蔵状態で、生米の劣化が一番進みますので、冷凍にて送付致しております。
冷凍庫にて保管ください。
お召し上がりの際は、袋を開封せず常温で解凍し当日中にお召し上がりください。
Q
先に注文したものに、商品を追加することはできますか
A
システム上できません。
ご連絡頂いてキャンセル処理したのち、改めてご注文お願い致します。
（期間限定・数量限定のもので、再販しないものにつきましては、追加のご要望はお受けできません。）
Q
注文後、どれくらいに届きますか？着日指定はできますか？
A
ご注文後１０日以内に発送いたします。どのくらいで発送されるかのお問い合わせはお答えしかねるので、ご遠慮ください。「〇月〇日までに発送」などの発送期限があるものは、ご注文日に関わらず、その期限が適用されます。
着日指定につきましては、注文日から【15日後～30日後】の受取日指定が可能で、その場合は、備考欄にご記入ください。
ただし、混雑時以外は、着日指定しないほうが早く届きます。
※期間外の指定はお受けできません
※「着日指定不可」と記載のある商品は、指定ができません。